Política de privacidad

La versión corta

Alleytale se construye sobre una promesa: tu paseo es tuyo. Recogemos lo que la guía necesita para narrar el lugar en el que estás, y poco más. No vendemos tus datos ni compartimos nada que te identifique con anunciantes.

Esta política cubre la app de Alleytale y esta web: qué recogen, por qué y qué puedes desactivar.

Ubicación

La ubicación es lo que hace funcionar a la guía. Es así como encontramos los lugares y las historias que te rodean mientras te mueves.

Mientras un paseo está en marcha, Alleytale sigue leyendo tu ubicación aunque la app esté en segundo plano y la pantalla apagada. Es deliberado: es lo que permite que la narración continúe con el móvil en el bolsillo. Tu dispositivo te pide este permiso por separado, y puedes rechazarlo y seguir usando Alleytale con la app abierta.

En segundo plano, solo leemos la ubicación mientras hay un paseo en marcha, y terminarlo lo detiene. Con la app abierta, también la usamos para mostrarte qué hay cerca. Guardamos el recorrido de cada paseo para que puedas ver por dónde fuiste y para mostrarte distancia y tiempo.

Micrófono y voz

Puedes hacer una pregunta en voz alta en lugar de escribirla. Cuando lo haces, tu voz se convierte en texto mediante el reconocimiento de voz integrado en tu propio móvil. La grabación no llega a los servidores de Alleytale y nunca la almacenamos. Solo se envía el texto resultante, exactamente como si lo hubieras escrito.

En el iPhone, el reconocimiento de voz de Apple puede procesar el audio en los servidores de Apple bajo su propia política de privacidad. El micrófono está activo únicamente mientras preguntas.

Cámara y fotos

Puedes adjuntar una foto a una pregunta: apunta al edificio que te intriga y pregunta. Las fotos que adjuntas se suben, se describen para que la guía pueda responderte y se conservan junto a ese paseo. Nunca escaneamos tu galería; solo recibimos las imágenes que eliges o que haces.

Tu cuenta

Crear una cuenta nos da tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Google, también tu nombre visible. El inicio de sesión lo gestiona Supabase. Usamos tu correo para identificar tu cuenta y para contactarte sobre el servicio.

Tus paseos anteriores

La guía puede repasar tus paseos anteriores: por dónde fuiste y las historias que te contó allí, para retomar un hilo o no contarte lo mismo dos veces. Solo lee lo que ya está guardado con tus paseos y no construye una imagen de tus intereses más allá de los que eliges en la app.

Puedes eliminar un paseo, o toda tu cuenta, en la app cuando quieras. Al eliminar tu cuenta se borran tus paseos y todo lo demás asociado a ella, salvo los registros de pago, que debemos conservar durante el tiempo que exijan las normas fiscales y contables.

Pagos

En la app, los créditos se compran a través de la App Store en iPhone y de Google Play en Android. Apple o Google cobran el pago, así que los datos de tu tarjeta nunca nos llegan. Recibimos de la tienda el registro de cada compra (qué paquete compraste, el precio que se te mostró y la referencia de la compra en la tienda) y lo comprobamos con la tienda antes de añadir tus créditos. Si la tienda reembolsa una compra, nos avisa y retiramos los créditos que se compraron con ella.

Analítica y diagnóstico

Usamos PostHog, alojado en la UE, para entender cómo se usa la app, y Grafana Faro para detectar fallos y errores. PostHog permanece desactivado hasta que lo aceptes, y puedes activarlo o desactivarlo cuando quieras en los ajustes de la app. Faro está activado por defecto, porque sin él no podemos saber qué se ha roto, y también puedes desactivarlo allí. Ambos registran eventos vinculados a tu cuenta: qué pantallas abres, qué funciones usas, qué se rompió. Esto no es anónimo, y no lo usamos con fines publicitarios.

Con quién compartimos datos

Para narrar un lugar tenemos que preguntar por él a otros servicios. Lo que reciben es el lugar o la pregunta, no quién eres.

Lugares y entorno: OpenStreetMap (Nominatim y Overpass), Google Places, Open-Meteo para el tiempo local y Nager.Date para los días festivos.

Material narrativo: Wikipedia y Wikidata.

IA: la narración y las respuestas las generan modelos de lenguaje de DeepSeek y OpenAI; OpenAI además busca datos recientes en la web y describe las fotos que adjuntas, y Google genera el audio hablado.

Infraestructura: Supabase para las cuentas, Apple y Google para las compras en la app, almacenamiento de objetos compatible con S3 para el audio y las imágenes guardadas, y PostHog y Grafana para analítica y diagnóstico.

No vendemos tus datos ni compartimos nada que te identifique con anunciantes.

Cuánto tiempo conservamos las cosas

Los paseos, los datos, los marcadores y los recorridos se conservan hasta que los borras o eliminas tu cuenta. Los registros de pago se guardan durante el tiempo que exigen las normas fiscales y contables. Los datos en caché de lugares y artículos caducan según su propio calendario y no están vinculados a ti.

Tus derechos

Puedes eliminar tu cuenta y sus datos desde dentro de la app, y cualquier acceso activo a la ubicación o al micrófono se detiene de inmediato.

Si estás en la UE o el Reino Unido, además tienes derecho a ver los datos que tenemos sobre ti, corregirlos, exportarlos, restringir su uso y presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos. Escríbenos y te ayudaremos.

Cambios

Actualizaremos esta política a medida que cambie la app. Cuando un cambio te afecte de verdad, te lo diremos en la app en vez de editar esta página en silencio.

Contacto

¿Tienes dudas sobre privacidad? Escríbenos a contact@alleytale.com.