Yardım ve destek

Bize yaz

Bir soru, ulaşmayan bir satın alma ya da çalışmayan bir şey: bize e-posta gönder, bir insan sana iki iş günü içinde yanıt verecek. Hangi telefonu kullandığını ve satın almalarda mağaza makbuzundaki sipariş numarasını yaz.

Başlarken

Apple (iPhone'da) ya da Google ile giriş yap, Alleytale'in konumunu kullanmasına izin ver ve bir yürüyüş başlat. Rehber çevrendeki yerleri bulur ve yanlarından geçerken hikâyelerini anlatır. Bulunduğun yeri dinlemek için Burada ne var?'a dokun ya da kendi sorunu yazarak veya konuşarak sor.

Ekran kapalıyken anlatım

Yürüyüş sırasında anlatım, telefonun kilitli ve cebindeyken de devam eder. Bunun için Alleytale konumunu arka planda kullanmak için izin ister ve telefonun sormasından önce nedenini açıklar: iPhone'da Her Zaman'ı, Android'de Her zaman izin ver'i seç. Konuma yalnızca uygulamayı kullanırken izin verirsen yürüyüş yalnızca Alleytale ekranda açıkken anlatılır.

Arka planda konum yalnızca bir yürüyüş sürerken kullanılır. Yürüyüşü bitirmek bunu durdurur.

Rehber sustuğunda

Rehber her sessizliği doldurmaz. Yakında yeni bir şey olmadığında ya da bir süre durduğunda bekler. Yürümeye devam et ya da sormak için Burada ne var?'a dokun.

Yürürken de sessiz kalırsa internete bağlı olduğunu ve yürüyüş ayarlarında Yalnızca metin değil Sesli oku'nun seçili olduğunu kontrol et.

Krediler

Hikâyeler ve yanıtlar abonelikle değil kredilerle ödenir. Herkes her ay küçük bir ücretsiz kota alır ve satın aldığın kredilerin süresi hiç dolmaz.

Kredi paketleri uygulama içinden alınır: iPhone'da App Store, Android'de Google Play üzerinden. Krediler sayfası bakiyeni ve satın almalarını gösterir.

Ulaşmayan bir satın alma

Krediler, mağaza ödemeyi onaylar onaylamaz eklenir. Bazı ödeme yöntemleri ve ebeveyn onayı bekleyen satın almalar biraz sürer; o zamana kadar Krediler sayfası satın almayı Onay bekleniyor olarak gösterir.

Satın alma sırasında uygulama kapandıysa ya da bağlantı koptuysa uygulamayı aynı hesapla yeniden aç; satın alma tamamlanır. Hâlâ yok mu? Mağaza makbuzundaki sipariş numarasıyla bize yaz.

İadeler

Uygulama içi satın almaların iadelerini Apple veya Google kendi kurallarına göre yapar: iPhone'da reportaproblem.apple.com üzerinden, Android'de Google Play'deki sipariş geçmişinden. Bir mağaza bir satın almayı iade ettiğinde, o satın almayla gelen kredileri henüz harcanmadıkları ölçüde geri alırız.

Bir hikâyeyi veya planı bildirme

Bir hikâyede yanlış bir şey mi var? Aşağı bakan başparmağa dokun ve uygun olanı seç, örneğin Yanlış ya da Güvenli değil. Bir topluluk planını bildirmek için planı aç ve Bildir'i seç. Her bildirimi okuyoruz.

Verilerin

Ürün analitiğini ve çökme ve hata raporlarını uygulamanın Ayarlar bölümünde, Gizlilik ve veriler altında ayrı ayrı kapatabilirsin. Gizlilik Politikası, Alleytale'in neleri neden topladığını açıklar.

Hesabını silme

Uygulamada Ayarlar'a git ve Hesabımı sil'i seç. Uygulamayı zaten kaldırdıysan, Hesabını sil sayfası e-postayla nasıl isteyeceğini açıklar.