गोपनीयता नीति

संक्षेप में

Alleytale एक ही वादे पर टिका है: आपकी सैर आपकी है। गाइड को जिस जगह पर आप खड़े हैं उसकी कहानी सुनाने के लिए जो चाहिए, हम बस वही इकट्ठा करते हैं, उससे ज़्यादा कुछ नहीं। हम आपका डेटा नहीं बेचते, और आपकी पहचान बताने वाली कोई भी चीज़ विज्ञापनदाताओं के साथ साझा नहीं करते।

यह नीति Alleytale ऐप और इस वेबसाइट दोनों पर लागू होती है: वे क्या इकट्ठा करते हैं, क्यों, और आप क्या बंद कर सकते हैं।

लोकेशन

लोकेशन ही गाइड को चलाती है। चलते हुए आपके आसपास की जगहें और कहानियाँ हम इसी से खोजते हैं।

जब तक सैर चल रही है, Alleytale आपकी लोकेशन पढ़ता रहता है — तब भी जब ऐप बैकग्राउंड में हो और स्क्रीन बंद हो। यह जानबूझकर है: जेब में रखे फ़ोन के साथ कहानी इसी वजह से चलती रहती है। आपका डिवाइस यह अनुमति अलग से माँगता है, और आप इसे मना करके भी ऐप खुला रखकर Alleytale इस्तेमाल कर सकते हैं।

बैकग्राउंड में लोकेशन सिर्फ़ तभी पढ़ी जाती है जब कोई सैर चल रही हो, और सैर ख़त्म करते ही यह रुक जाती है। ऐप खुला होने पर इसका इस्तेमाल आपको यह दिखाने के लिए भी होता है कि आसपास क्या है। हर सैर का रास्ता हम इसलिए रखते हैं ताकि आप देख सकें कि आप कहाँ गए थे, और हम आपको दूरी और समय दिखा सकें।

माइक्रोफ़ोन और आवाज़

सवाल टाइप करने के बजाय आप बोलकर भी पूछ सकते हैं। ऐसे में आपकी आवाज़ आपके अपने फ़ोन में मौजूद स्पीच रिकग्निशन से टेक्स्ट में बदल जाती है। रिकॉर्डिंग Alleytale के सर्वर तक नहीं पहुँचती और हम उसे कभी सहेजते नहीं। सिर्फ़ बना हुआ टेक्स्ट भेजा जाता है, ठीक वैसे ही जैसे आपने उसे टाइप किया हो।

iPhone पर Apple का स्पीच रिकग्निशन ऑडियो को Apple की अपनी प्राइवेसी नीति के तहत Apple के सर्वर पर प्रोसेस कर सकता है। माइक्रोफ़ोन सिर्फ़ तभी चालू रहता है जब आप पूछ रहे होते हैं।

कैमरा और तस्वीरें

आप सवाल के साथ तस्वीर भी लगा सकते हैं: जिस इमारत के बारे में जिज्ञासा हो, उस पर कैमरा घुमाइए और पूछिए। लगाई गई तस्वीरें अपलोड होती हैं, गाइड के जवाब देने के लिए उनका विवरण बनाया जाता है, और वे उसी सैर के साथ रखी जाती हैं। हम आपकी फ़ोटो लाइब्रेरी कभी नहीं खंगालते; हमें सिर्फ़ वही तस्वीरें मिलती हैं जो आप चुनते या खींचते हैं।

आपका खाता

खाता बनाने पर हमें आपका ईमेल पता मिलता है, और Google से साइन इन करने पर आपका प्रदर्शित नाम भी। साइन-इन Supabase संभालता है। ईमेल का इस्तेमाल हम आपका खाता पहचानने और सेवा के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए करते हैं।

आपकी पिछली सैरें

गाइड आपकी पिछली सैरों पर नज़र डाल सकता है: आप कहाँ गए थे और वहाँ उसने आपको कौन-सी कहानियाँ सुनाई थीं, ताकि वह किसी बात का सिरा फिर से पकड़ सके या एक ही बात आपको दोबारा न सुनाए। वह सिर्फ़ वही पढ़ता है जो आपकी सैरों के साथ पहले से सहेजा हुआ है, और ऐप में आपकी ख़ुद चुनी हुई रुचियों से आगे वह आपकी रुचियों की कोई तस्वीर नहीं बनाता।

आप ऐप में कभी भी कोई सैर या अपना पूरा खाता मिटा सकते हैं। खाता मिटाने से आपकी सैरें और खाते से जुड़ी बाक़ी हर चीज़ मिट जाती है, सिवाय भुगतान के रिकॉर्ड के, जिन्हें हमें तब तक रखना होता है जब तक टैक्स और लेखा-नियम माँगते हैं।

भुगतान

ऐप में क्रेडिट iPhone पर App Store से और Android पर Google Play से ख़रीदे जाते हैं। भुगतान Apple या Google लेता है, इसलिए आपके कार्ड की जानकारी हम तक कभी नहीं पहुँचती। हमें स्टोर से हर ख़रीद का रिकॉर्ड मिलता है (कौन-सा पैक, आपको दिखाई गई क़ीमत और स्टोर में उस ख़रीद का संदर्भ), और आपके क्रेडिट जोड़ने से पहले हम स्टोर से इसकी पुष्टि करते हैं। अगर स्टोर किसी ख़रीद का पैसा लौटाता है, तो वह हमें बताता है, और हम उस ख़रीद से मिले क्रेडिट वापस ले लेते हैं।

एनालिटिक्स और डायग्नोस्टिक्स

ऐप कैसे इस्तेमाल होता है यह समझने के लिए हम EU में होस्ट किया गया PostHog इस्तेमाल करते हैं, और क्रैश व त्रुटियाँ पकड़ने के लिए Grafana Faro। PostHog तब तक बंद रहता है जब तक आप इसके लिए हाँ नहीं कहते, और आप ऐप की सेटिंग्स में इसे कभी भी चालू या बंद कर सकते हैं। Faro पहले से चालू रहता है, क्योंकि इसके बिना हमें पता नहीं चलता कि क्या टूटा, और आप इसे भी वहीं बंद कर सकते हैं। दोनों आपके खाते से जुड़ी घटनाएँ दर्ज करते हैं: आप कौन-सी स्क्रीन खोलते हैं, कौन-से फ़ीचर इस्तेमाल करते हैं, क्या टूटा। यह अनाम नहीं है, और हम इसे विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते।

हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

किसी जगह की कहानी सुनाने के लिए हमें उसके बारे में दूसरी सेवाओं से पूछना पड़ता है। उन्हें जगह या सवाल मिलता है, यह नहीं कि आप कौन हैं।

जगहें और आसपास: OpenStreetMap (Nominatim और Overpass), Google Places, स्थानीय मौसम के लिए Open-Meteo, और सार्वजनिक छुट्टियों के लिए Nager.Date।

कहानी की सामग्री: विकिपीडिया और विकिडेटा।

AI: कहानी और जवाब DeepSeek तथा OpenAI के भाषा मॉडल बनाते हैं; OpenAI ताज़ा तथ्यों के लिए वेब पर खोज भी करता है और आपकी लगाई तस्वीरों का विवरण देता है, और बोली जाने वाली आवाज़ Google बनाता है।

इंफ़्रास्ट्रक्चर: खातों के लिए Supabase, ऐप में ख़रीद के लिए Apple और Google, सहेजे गए ऑडियो और तस्वीरों के लिए S3-संगत ऑब्जेक्ट स्टोरेज, और एनालिटिक्स तथा डायग्नोस्टिक्स के लिए PostHog और Grafana।

हम आपका डेटा नहीं बेचते, और आपकी पहचान बताने वाली कोई भी चीज़ विज्ञापनदाताओं के साथ साझा नहीं करते।

हम चीज़ें कितने समय तक रखते हैं

सैरें, तथ्य, बुकमार्क और रास्ते तब तक रहते हैं जब तक आप उन्हें या अपना खाता न मिटा दें। भुगतान के रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना कर और लेखा नियम माँगते हैं। कैश की गई जगहों और लेखों का डेटा अपनी अलग समय-सीमा पर मिटता है और आपसे जुड़ा नहीं होता।

आपके अधिकार

आप अपना खाता और उसका डेटा ऐप के भीतर से मिटा सकते हैं, और लोकेशन या माइक्रोफ़ोन की कोई भी चालू पहुँच तुरंत रुक जाती है।

यदि आप EU या UK में हैं तो आपको यह अधिकार भी है कि हमारे पास मौजूद अपना डेटा देखें, उसे सुधारें, निर्यात करें, उसके इस्तेमाल पर रोक लगाएँ और अपने राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करें। हमें लिखिए, हम मदद करेंगे।

बदलाव

जैसे-जैसे ऐप बदलेगा, हम यह नीति भी अपडेट करेंगे। जब कोई बदलाव वाक़ई आप पर असर डालेगा, तो हम इस पन्ने को चुपचाप बदलने के बजाय ऐप में आपको बताएँगे।

संपर्क

प्राइवेसी के बारे में सवाल हैं? हमें contact@alleytale.com पर लिखिए।